Мы ценим наших клиентов, но в связи с предоставлением доступа к цифровому контенту (SaaS), процедура возврата регулируется следующими правилами:
Возврат денежных средств возможен в течение 24 часов с момента первой оплаты, если Пользователь не воспользовался функционалом сервиса (не подключил ни один аккаунт).
Денежные средства за уже оплаченный период подписки (месяц) не возвращаются, если подписка была отменена Пользователем после совершения автоматического списания. В этом случае доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода.
Для осуществления возврата необходимо направить запрос на почту support@marketix.kz с указанием причины возврата и данных аккаунта. Срок рассмотрения заявки — 5 рабочих дней.
После одобрения возврата денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно от 3 до 10 рабочих дней).